新春伊始，記者跟隨某區(qū)稅務(wù)局‘新春走基層’服務(wù)隊(duì)，走訪轄區(qū)內(nèi)多家企業(yè)。在一家成立二十余年的制造企業(yè)財(cái)務(wù)室里，卻見到了一幅耐人尋味的景象。

財(cái)務(wù)總監(jiān)老李，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的‘老法師’，對(duì)各種政策條文、辦事流程如數(shù)家珍。過(guò)去，他常靠著一本厚厚的筆記和多年積累的‘門道’，為公司處理各類涉稅、年檢事務(wù)。當(dāng)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員講解近期一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新政策、新系統(tǒng)時(shí)，老李那本被視為‘秘籍’的筆記，其中不少條款旁，都被他親手標(biāo)上了‘已失效’、‘新流程’的記號(hào)。

令人意外的是，看著部分‘老經(jīng)驗(yàn)’失效，老李非但沒有愁容，反而臉上露出了舒心的笑容。‘以前辦某些業(yè)務(wù)，確實(shí)要跑好幾趟，準(zhǔn)備一堆材料，還得記清楚哪個(gè)窗口找哪位老師傅。’老李指著電腦屏幕上新上線的‘一網(wǎng)通辦’稅務(wù)平臺(tái)說(shuō)，‘現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都能線上預(yù)審、一次辦結(jié)，政策更新還有智能提醒。我那本子里的‘門道’，很多成了過(guò)去式，這是好事啊！’

老李的‘笑’，折射出的是政府職能轉(zhuǎn)變和‘放管服’改革的切實(shí)成效。以往需要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和‘熟人社會(huì)’去 navigating（應(yīng)對(duì)）的復(fù)雜流程，正被標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、數(shù)字化的政務(wù)服務(wù)所取代。‘失效’的不是財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力，而是那些不必要的繁瑣環(huán)節(jié)和信息壁壘。

更重要的是，老李的角色也在悄然轉(zhuǎn)變。他從過(guò)去忙于跑腿、鉆研‘縫隙’政策的辦事員，逐漸轉(zhuǎn)向更有價(jià)值的‘財(cái)務(wù)咨詢’與戰(zhàn)略規(guī)劃。‘現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算、風(fēng)險(xiǎn)提示，我能把更多精力放在分析公司財(cái)務(wù)狀況、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、用足用好優(yōu)惠政策這些真正創(chuàng)造價(jià)值的事上。’老李表示，公司已經(jīng)計(jì)劃依托他的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立內(nèi)部財(cái)務(wù)咨詢崗，為業(yè)務(wù)部門提供更精準(zhǔn)的決策支持。

從‘辦事經(jīng)驗(yàn)’到‘財(cái)務(wù)咨詢’，一字之差，背后是工作重心從程序性應(yīng)對(duì)向?qū)I(yè)性賦能的升級(jí)。基層政務(wù)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，不僅解放了企業(yè)生產(chǎn)力，也正在重塑像老李這樣的資深專業(yè)人才的職業(yè)軌道，讓他們?cè)诟鼜V闊的舞臺(tái)上綻放笑容、貢獻(xiàn)智慧。這或許正是這個(gè)新春，基層走訪中最有溫度的發(fā)現(xiàn)之一。